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原依消保法規定，內衣、緊身褲屬貼身衣物，並未在網路購物鑑賞期的規範中。為讓您有舒適方便的購物環境，ONSOUL提供您七日鑑賞期的退貨服務，以下退貨須知，請務必詳閱：

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| 退貨須知

  1. 為簡化流程，ONSOUL 目前僅提供退貨服務，好讓您更快取得需要的現貨商品。若有更換商品尺寸的需求，請於7日鑑賞期內辦理退貨後再重新下單。
  2. 非瑕疵/錯誤商品的退貨，須自行負擔寄回運費。
  3. 請保持商品全新、完整 （無汙漬、無下水、無修改），若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。
  4. 如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻，還請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回 （贈品需全新且包裝完整）。
  5. 辦理退貨後訂單未達免運門檻（包含全退），訂單出貨時的運費將於退款時扣除。
  6. 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退貨款項中扣除。
  7. 若商品經查驗後發現有人為使用的痕跡（沾粉、口紅等污漬…），恕無法提供退貨。商品將會寄回給您，運費需由買家自行負擔。
     
  8. 以下情況將無法為您辦理退貨：
  • ​含有衛生考量之商品如：內褲、胸墊、鞋套、水瓶。
  • 白色系商品退換易產生爭議，非嚴重瑕疵恕不接受退貨。
  • 超過七日鑑賞期之訂單。
  • 商品已有使用痕跡、味道或人為造成的髒污、沾染粉妝等。
  • 商品已剪標、下水洗滌、修改等。

| 退貨申請辦法

  1. 請於收到包裹後七日鑑賞期內，登入ONSOUL官網的訂單留言處申請退貨。
    【 商品不如預期 】
    如果商品不如預期（尺寸/顏色不合），於訂單留言處告知「退貨商品」及「退貨原因」，我們將在客服時間與您聯繫後續流程。

    【 收到錯誤或瑕疵商品 】
    於訂單留言處提供「瑕疵照片」及「狀況描述」，我們會盡快與您聯繫後續流程，並為您寄出正確商品，來回運費皆由我們承擔。
    ※ 非瑕疵定義：布料染劑異味、線頭外露、下水後染色、極小汙點、輕微脫線勾針、尺寸2cm以內誤差，在國際驗貨標準內都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵唷~
     
  2. 包裝方式
    為響應環保，請盡量使用原來的外包裝寄回。如外包裝已損毀或遺失，請使用乾淨的袋子、紙箱妥善包裝。

 

《 申請流程說明請按我 》

| 退款方式

► 聯繫客服

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