Return Policy

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原依消保法規定,內衣、緊身褲屬貼身衣物,並未在網路購物鑑賞期的規範中。為讓您有舒適方便的購物環境,ONSOUL提供您七日鑑賞期的退貨服務,以下退貨須知,請務必詳閱:

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  1. 為簡化流程,ONSOUL 目前僅提供退貨服務,好讓您更快取得需要的現貨商品。若有更換商品尺寸的需求,請於7日鑑賞期內辦理退貨後再重新下單。
  2. 非瑕疵/錯誤商品的退貨,須自行負擔寄回運費。
  3. 請保持商品全新、完整 (無汙漬、無下水、無修改),若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。
  4. 如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻,還請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回 (贈品需全新且包裝完整)。
  5. 辦理退貨後訂單未達免運門檻(包含全退),訂單出貨時的運費將於退款時扣除。
  6. 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨款項中扣除。
  7. 若商品經查驗後發現有人為使用的痕跡(沾粉、口紅等污漬…),恕無法提供退貨。商品將會寄回給您,運費需由買家自行負擔。
  8. 以下情況將無法為您辦理退貨:
  • 含有衛生考量之商品如:內褲、胸墊、鞋套、水瓶。
  • 白色系商品退換易產生爭議,非嚴重瑕疵恕不接受退貨。
  • 超過七日鑑賞期之訂單。
  • 商品已有使用痕跡、味道或人為造成的髒污、沾染粉妝等。
  • 商品已剪標、下水洗滌、修改等。