| 關於商品
目前官網上開放下單的商品,皆為現貨商品。
| 關於訂單
您的訂單狀態若還在「處理中」,請於一天內聯繫客服人員協助您喔~若已進行到出貨流程,恕無法做調整😅
一般來說,我們都是下單後3天內(不含假日)會安排出貨。
| 關於退換貨
為簡化流程,ONSOUL僅提供退貨服務,好讓您更快取得現貨商品。若有更換尺寸的需求,請於7日鑑賞期內辦理退貨再重新下單唷~
/// NOTICE ///
針對因尺寸不合而想重新下單的顧客,我們目前有提供運費減免的優惠唷❤️
如果想要「重新下單」,請於申請退貨時告知,我們在辦理退款時就會給予運費減免金唷~只要七天內重新下單,都可以折抵部分運費!!!
請登入官網會員→進入訂單頁面→點選訂單
→於訂單留言處告知「退貨商品」及「退貨原因」
客服人員將於客服時間回覆您後續流程。
因白色商品退換貨易產生爭議,售出後除非嚴重瑕疵,恕不接受退貨,介意者勿下單。
如果擔心尺寸不合,建議可先購買其他顏色,或是比對身邊類似款式並參考商品頁面的平放尺寸表唷~
很抱歉造成您的困擾,請您務必聯繫客服,並提供訂單編號及錯誤的商品照。
退款大約需要3-7個工作天,退款完成時,會以email通知您。
💳 信用卡刷卡:直接刷退
完成退刷後,銀行間的作業處理約需7-14天,因每間信用卡銀行結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,建議可於開卡銀行詢問確認。
💰 取貨付款及ATM虛擬代碼:購物金
因應顧客常有更換尺寸而需重新下單的需求,我們會將款項儲值成購物金以便您使用。
請登入官網 →「我的帳戶」→ 「訊息」,留言提供 銀行代碼 及 收款帳號,我們會盡快為您處裡。
退款完成後會統一發明細通知給您,再請留意查收。
商品有瑕疵或運送錯誤所導致的退換貨,運費由我方支付。
非新品瑕疵或運送錯誤的退貨需自行負擔運費。
原依消保法規定,內衣、緊身褲屬貼身衣物本並未在網路購物鑑賞期的規範中。為讓您有舒適方便的購物環境,我們還是有提供您七日鑑賞期的服務~
而退貨過程使用都有使用到物流服務,支付的運費也都是直接支付給物流公司,我們並無額外收取任何費用。
這點還希望您能理解唷❤
若您原本消費達免運費門檻,辦理退貨後未達免運門檻(包含全退),那麼此訂單的運費將於退款款項中予以扣除哦~
包裹抵達門市後都會發送簡訊通知,還請多多留意配合取件!若您有一次無故未取包裹的紀錄,系統將會自動設為黑名單。如您有需要再次下單,請先聯繫客服人員解除黑名單設定。
| 關於發票
依據主管核准核可開立電子發票
核准機關:財政部北區國稅局
核准文號:北區國稅中壢銷審字號第1091316683號
核准日期:109年12月28起
根據財政部令台財資字第1091316683號「電子發票實施作業」要點,於本網站消費開立之統一發票資訊,將於期限內上傳至整合服務平台留存,電子發票載具是記錄電子發票資料工具,會員於成立訂單二個步驟中勾選開立電子發票,系統將優先以網站會員帳號做為儲存電子發票載具,另會員也可選擇共通性載具儲存;另ONSOUL為響應環保不直接郵寄電子發票證明聯,是以包裹寄出後直接可於訂單查詢發票明細及號碼,以茲證明。
相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台。
若您成立訂單時選擇的是電子發票,原消費訂單會於完成退貨時自動作廢,並將依退貨後實際訂購商品重新開立發票。
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